EvaluationWas bedeutet Usability?
Usability wird häufig mit Benutzbarkeit, Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit übersetzt. Doch etabliert sich die anglo-amerikanische Bezeichnung mehr und mehr. Die deutschen Begriffe treffen den Sachverhalt nicht exakt. Vor allem geht die sprachliche Nähe zu den Begriffen Usefulness und Utility verloren.
Für den bekannten Usability-Experten Jakob Nielsen ist Usability ein Teilgebiet des Oberbegriffs Usefulness. Gleichzeitig grenzt er Usability gegenüber Utility ab. Utility steht für die Nützlichkeit eines Produktes. Usability beschreibt, inwiefern Anwender die Funktionalität einer Benutzerschnittstelle nutzen können.
 |
Die ISO Norm 9241 Teil 11 definiert Usability folgendermaßen:
„Usability eines Produktes ist das Ausmaß, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufrieden stellend zu erreichen.“
Dadurch wird deutlich, dass Usability keine absolute Größe ist. Es muss immer auch berücksichtigt werden, für wen, zu welchem Zweck und in welchem Kontext ein bestimmtes Produkt konzipiert wurde.
 | © Don Norman 1998 - The design of Every Day Things |
Usability lässt sich jedoch nicht nur auf den Umgang des Menschen mit dem Computer anwenden. Der Begriff bezieht sich auf alle Interaktionen des Menschen mit einem beliebigen Objekt. Selbst bei Gegenständen des Alltags spielt Usability eine Rolle. So wird sich das Einschenken mit der oben abgebildeten Kaffeekanne als sehr schwierig gestalten, obwohl alle Attribute einer Kanne vorhanden sind.
